O primeiro passo antes de encomendar caixas de embalagem personalizadas é confirmar se a estrutura da caixa é adequada ao seu produto. Produtos diferentes exigem estruturas diferentes, como caixas rígidas, caixas dobráveis, caixas com gavetas ou caixas com fecho magnético. Uma estrutura inadequada pode causar danos ao produto ou prejudicar sua apresentação. Os compradores devem fornecer o tamanho, o peso e o formato do produto para garantir que a embalagem seja perfeita. Para produtos frágeis, como frascos de perfume, eletrônicos ou itens de vidro, os encaixes internos devem ser projetados para evitar que se movam durante o transporte.